Teslimat ve İade Şartları

YemekseYemek, restoranlar ile kullanıcıları dijital ortamda buluşturan online yemek sipariş platformudur. Siparişlerin hazırlanması, teslimatı ve iptal/iade süreçleri ilgili restoranın operasyon durumuna göre değerlendirilir.

1. Teslimat Süreci

Platform üzerinden verilen siparişler, ilgili restoran tarafından hazırlanır. Teslimat süresi restoran yoğunluğu, sipariş içeriği, kurye durumu, hava koşulları ve mesafe gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Adresi

Kullanıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

3. Sipariş İptali

Sipariş iptali, siparişin hazırlık aşamasına geçip geçmediğine göre değerlendirilir. Hazırlanmaya başlanmış veya teslimata çıkmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.

4. İade Koşulları

Gıda ürünlerinin niteliği gereği teslim edilen siparişlerde iade hakkı sınırlıdır. Ancak hatalı ürün, eksik ürün, yanlış teslimat veya restoran kaynaklı sorunlarda kullanıcı talebi incelenir.

5. Eksik veya Hatalı Sipariş

Eksik, yanlış veya hatalı teslim edilen siparişlerde kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede platform iletişim kanalları üzerinden destek talebi oluşturmalıdır.

6. Ödeme İadesi

İade uygun görüldüğü takdirde ödeme iadesi, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme yöntemine yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden YemekseYemek sorumlu değildir.

7. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@yemekseyemek.online