Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Platform / Aracı Hizmet Sağlayıcı

YemekseYemek

Web Sitesi: https://yemekseyemek.online

E-Posta: info@yemekseyemek.online

Telefon: 0530 691 32 00

Ünvan: Gönül Turhan

Adres: Bahçelievler Mahallesi, Bahçelievler Küme Evleri Gizli Bahçe Sitesi No:12 Kapı No:A, Yakaören Köyü Merkez / ISPARTA

Vergi Dairesi: Kaymakkapı

Vergi No: 7750409627

Alıcı / Kullanıcı

YemekseYemek platformu üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

Satıcı / Restoran

YemekseYemek platformu üzerinde ürün ve hizmet sunan restoran, işletme veya hizmet sağlayıcı.

Alıcı, platform üzerinden verdiği siparişi onaylaması halinde sipariş bedelini, varsa teslimat ücretini ve ilgili vergileri ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu; kullanıcının YemekseYemek platformu üzerinden restoranlardan verdiği yemek, içecek ve benzeri siparişlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

3. Hizmetin Niteliği

YemekseYemek, restoranlar ile kullanıcıları dijital ortamda buluşturan bir pazaryeri ve sipariş platformudur.

Siparişin hazırlanması, ürün içeriği, fiyatlandırma, stok durumu ve teslimat süreci ilgili restoran tarafından yürütülür. YemekseYemek, siparişin dijital ortamda oluşturulmasına ve ödeme sürecinin güvenli şekilde gerçekleşmesine aracılık eder.

4. Sipariş ve Ödeme

Kullanıcı, platform üzerinden sipariş verirken ürün, adet, fiyat, teslimat adresi ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Sipariş onaylandığında kullanıcı, sipariş bedelini ve varsa teslimat/hizmet bedelini ödemeyi kabul etmiş sayılır.

Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden Visa, MasterCard veya platformda sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler, kullanıcının belirttiği adrese ilgili restoran veya restoranın belirlediği teslimat yöntemiyle ulaştırılır.

Teslimat süresi; restoran yoğunluğu, ürün hazırlık süresi, adres uzaklığı, trafik, hava koşulları ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden kullanıcı sorumlu olabilir.

6. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, sipariş restoran tarafından hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin hazırlanmaya başlanması, teslimat sürecine alınması veya kişiye özel hazırlanmış gıda ürünü niteliğinde olması halinde iptal ve cayma hakkı sınırlı olabilir.

Restoran kaynaklı stok yetersizliği, teknik sorun, teslimat bölgesi dışında kalınması, yoğunluk veya olağanüstü durumlar nedeniyle sipariş iptal edilebilir. Bu durumda uygun görülmesi halinde ücret iade süreci başlatılır.

Eksik, hatalı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde kullanıcı, YemekseYemek destek kanalları üzerinden bildirimde bulunabilir. Yapılacak inceleme sonucunda kısmi veya tam iade uygulanabilir.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile kullanıcının isteği doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle restoran tarafından hazırlanmaya başlanmış, teslimata çıkarılmış veya teslim edilmiş yemek siparişlerinde cayma hakkı ürünün niteliğine göre sınırlandırılabilir.

8. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu ve ilgili banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme yaptığı karta veya ödeme yöntemine iade edilir.

İade süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. YemekseYemek, iade sürecinin başlatılması konusunda gerekli yönlendirmeyi sağlar.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; sipariş, ödeme, adres ve iletişim bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, platform üzerinden verdiği siparişlerde işbu sözleşme hükümlerini, gizlilik politikasını, KVKK aydınlatma metnini ve iptal-iade politikasını kabul etmiş sayılır.

10. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kullanıcı bilgileri, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, YemekseYemek web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Kullanıcı, YemekseYemek platformu üzerinden sipariş oluşturup ödeme işlemini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.